Відгуки про компанію Patok - магазин запчастин для побутової техніки

Очень довольна. Обслуживание, товар супер.

• 19.01.2019Коментар продавця

  Спасибо Вам за отзыв. Всегда рады помочь!!!

Это самое вежливое обслуживание, которое я встречала за последнее время! Большое спасибо за такое внимание и уважение к покупателю! Товар отлично подошел. Полностью соответствует описанию. Быстро отправили. Желаю много благодарных покупателей вашему магазину!

Классная компания. Заказал товар и уже через полчаса заказ был выполнен. Мне все понравилось. Все как и рассчитывал. Огромное спасибо компании, буду заказывать у них еще. Рекомендую!

• 18.01.2019Коментар продавця

  Спасибо Вам за отзыв. Всегда рады помочь!!!!!!!!!!

Отправили товар согласно описанию. В день заказа.
Цена и строки соответствовали описанию.
Больше всего понравилось вежливость менеджера.

• 17.01.2019Коментар продавця

  Спасибо Вам за отзыв. Всегда рады помочь!!!!!!!!!

связались быстро товар пришло даже раньше все отлично рекомендую

• 16.01.2019Коментар продавця

  Спасибо Вам за отзыв. Всегда рады помочь!!

Взагалі обслуговуванням компанії я задоволена. Задавала купу питань через електронну пошту - завжди відповідали. Після замовлення передзвонили і перевірили чи дійсно фільтри підійдуть до моєї моделі пилососу. Скинули реквізити - оплатила - відправили товар вчасно. Проте, мене запевняли, що товар оригінальний, і на сайті це вказано. Але отримавши фільтри: один з них, в звичайному поліетиленовому пакетику без опізнавальних знаків взагалі, інши обмотаний картонкою якоюсь і звичайна наліпка магазину на пакеті. Тобто фірмової коробки Zelmer не було, на етикетці магазину штрих-код "200....", а не "590" тобто, що означало би "Польща". В кінці дня оплати мало надійти смс з накладною по відправці, проте смс не було, номер накладної уточняла по е-мейл. Про доставку взагалі мовчу. Вибрала Ін-тайм. Забрати товар було мега-важко. Сказали можна без документа, прийшли, код на телефен для підтвердження достовірності отримувача при відправці коду близько 17,00 прийшов вранці!!! наступного дня. Як це? Тому така низька оцінка.

• 16.01.2019Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук! Приємно, що вам сподобалося наше обслуговування.
  
  Спробуємо пояснити моменти, які викликали у вас незадоволення.
  1. Товар дійсно оригінальний, так як і заявлено на сайті магазину. В якості ви мабуть переконалися після отримання. Іноді є можливість закуповувати товар без фірмової упаковки, яка впливає на собівартість товару і в подальшому дає можливість зменшити роздрібну ціну товару. А це мабуть найголовніше для кінцевого споживача.
  2. Стосовно штрихкода. На етикетці товару вказаний штрихкод внутрішнього обліку магазина, а не фірми виробника.
  3. Номер накладної вам було відправлено 11.01.19 о 19:00 у вигляді смс на номер 095.....91. Якщо ви не отримали - це питання до вашого телефону або оператора.
  4. Пересилка відправлення. Ми користуємося послугами сторонніх компаній, таких як Нова Пошта чи ІнТайм. Правила отримання відправлення прописані на їх сайтах. Перед оформленням заказу вам потрібно було з ними ознайомитися. На жаль, ми ніяк не можемо на них впливати. Тому, якщо у вас були складності с отриманням відправлення, вам потрібно було звернутися зі скаргою саме до них.
  Сподіваємося, ми в повному обсязі прокоментували ваш відгук.